公司召开落实“两个报告精神”暨“以客户为中心”读书会
发布时间: 2017-04-10        任彩

4月5日下午,公司在总部报告厅召开落实“两个报告精神”暨“以客户为中心”读书会。公司党委书记、副董事长、总裁胡柏剡老师,公司副总裁石观群老师、王学闻老师、崔欣荣老师,党委常务副书记董小方老师,营养品经营事业部副总经理叶月恒老师,公司领导吴再红老师,营销人员、总部专业经理级(正职)及以上干部,基地中层及以上干部共计270人在主分会场参加会议。会议由董小方老师主持。

会议围绕“以客户为中心”理念,通过分享学习体会和工作计划,传承分享优秀的客户管理经验,深入贯彻落实“董事长年终讲话精神”和“总裁年终工作报告”。会上,13位干部就如何落实理念和精神做了表态发言,他们结合自身岗位实际和工作要求,从外部客户和内部客户两方面谈到了与客户保持战略合作关系的策略和方法,从产品质量、客户满意度、业务专业性和工作创造性方面谈到了提高基地和职能部门服务意识的手段和目标。

胡柏剡老师做总结讲话。对于“以客户为中心”理念,他指出企业存在的理由就是满足客户的需要、创造价值、创造利润、服务社会,因此整个公司的经营管理必须围绕“以客户为中心”理念,将理念深入到公司的经营思路中,从客户出发,从市场出发,积极践行“创造需求,服务客户”的营销理念;只有通过研究市场、形势和客户,搞清楚市场的需求和趋势,才能找到方向,才能理出我们的目标任务。在当前产能过剩、经济形势多变的环境下,需求点成为一个重要的点,因此我们必须通过创新来解决客户存在的问题,在研发的基础上创造好的技术和产品,满足客户的需要,指向客户来提高工作效率。对于“两个报告精神”的学习,胡柏剡老师提出了三点要求:第一,抓落实、抓执行,立即行动,积极“干”。干部不仅要自己干,还有带领广大员工一起冲锋一起干,围绕经营指标和管理指标,抓紧梳理,积极落实到日程工作安排中;第二,打造核心竞争力,落实开放和对标。要直面应对竞争,搞清任务再行动,利用内外部资源,寻找差距,不断提升自我专业和管理能力,以实现能力匹配;第三,完善绩效管理和人力资源考核体系。以“贡献者”为激励,梳理制度和流程,建立长效机制体系。广大员工干部要围绕2017年工作目标,一起加油干!

董小方老师总结时指出,广大员工干部必须尽快将“以客户为中心”落实到实际工作中,融入到生产、经营、服务和组织机构管理上,让客户放心,做出诚信的产品。他强调,公司当前处于大规划、大发展、大建设的启动之年,必须落实“干事”,通过完善动力机制,提高公司核心竞争力,实现产品的差异化,形成公司的领先优势。